Garantía, Devoluciones y Reclamos de Productos
Políticas
Todos los productos adquiridos a través del sitio web de GLOBAL SOLUTIONS GT cuentan con garantía. Si un producto presenta fallas de funcionamiento, podrá ser cambiado dentro de los primeros 5 días posteriores a la fecha de recepción. Para realizar el cambio, es necesario entregar el producto con todos sus accesorios y en su empaque original.
Después de los 5 días de recepción, el producto estará cubierto por la garantía que proporciona el fabricante, la cual abarca desperfectos de fabricación para reparación o cambio. Los términos y plazos de esta garantía varían según la marca y modelo del producto adquirido.
Para efectuar el cambio, el producto y su empaque deben estar en buen estado. Además, es imprescindible incluir todos los accesorios que acompañan al producto.
La garantía no incluye los costos de recepción y envío del producto bajo garantía.
Proceso
Comunícate al 2251 5586 o escríbenos a ventas@globalsolutiongt.com para iniciar el proceso de reclamo. Proporciona la factura y fotografías visibles del producto en cuestión, incluyendo una imagen del modelo y número de serie, si aplica. Esto nos permitirá analizar tu caso y ofrecerte la solución adecuada: cambio o reparación.
El cambio y entrega del nuevo producto se realizarán a través del mismo medio de entrega utilizado inicialmente.
El valor de la devolución se definirá de acuerdo con tu factura inicial, que reflejará el precio del producto adquirido.
Las reparaciones se llevarán a cabo en las oficinas centrales de GLOBAL SOLUTIONS GT.
Si deseas iniciar un reclamo después de los 5 días de recepción del producto, puedes hacerlo a través de los canales indicados en el inciso 1.
Condiciones para No Aceptar Devoluciones
Un producto no puede ser devuelto si cumple con alguna de las siguientes condiciones:
